Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Béranger GUILLAUME, entrepreneur individuel (Bertech Solutions), 39 rue Joseph Meissonnier, 84140 Montfavet. Contact : Bertechsolution84@gmail.com ou 07 86 39 09 28.

Quelles données peuvent être traitées ?

Le site propose un formulaire de demande de dépannage, sans création de compte ni système de paiement en ligne. Les champs demandés comprennent le nom, l'adresse e-mail, la commune, la nature de l'intervention, la description du problème et, facultativement, un téléphone ainsi que des détails sur le matériel. Ces informations sont transmises via HTTPS à un service géré sur le NAS privé de Bertech Solutions et stockées dans une base privée inaccessible depuis le site public.

• Si vous utilisez les liens de téléphone ou d’e-mail, les informations que vous communiquez sont traitées pour répondre à votre demande et organiser une éventuelle intervention.
• Des journaux techniques (notamment adresse IP, date, page consultée, type de navigateur ou erreurs) peuvent être générés par le serveur Web et l’infrastructure d’accès afin d’assurer la disponibilité et la sécurité du site.

Finalités et bases juridiques

Les échanges initiés par les visiteurs sont traités pour répondre aux demandes et prendre, le cas échéant, des mesures précontractuelles. Les journaux techniques servent à protéger et à maintenir le service, sur la base de l’intérêt légitime de son éditeur.

Durée de conservation et accès

Les demandes transmises par le formulaire sont conservées au maximum 90 jours dans la boîte privée du serveur, sauf si une obligation légale ou la nécessité de gérer une relation contractuelle impose une durée différente. Les autres échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et aux obligations applicables. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée liée à l’exploitation et à la sécurité du service. L’accès est réservé aux personnes habilitées et aux prestataires techniques concernés lorsque nécessaire.

Services techniques et transferts

Le site est hébergé sur un NAS privé. La publication HTTPS utilise Tailscale Funnel, qui peut traiter certaines données techniques nécessaires à l’acheminement des connexions. Si la notification par e-mail est activée, les demandes sont également envoyées à la messagerie professionnelle de l'entreprise et traitées selon les conditions du fournisseur de messagerie. Aucun prestataire de formulaire externe n'intervient dans la collecte.

Cookies et mesure d’audience

À ce jour, le site n’intègre pas de cookies publicitaires, d’outils de mesure d’audience, ni de traceurs de profilage dans ses pages. Si de tels outils sont ajoutés, cette page sera mise à jour et les consentements nécessaires seront recueillis.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition aux traitements vous concernant. Pour exercer vos droits : Bertechsolution84@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.